Všeobecné podmínky
Platební podmínky
- Platba za dodané objednané zboží bude uskutečněna:
a - v hotovosti - při převzetí dodávky
b - v hotovosti - v den instalace u zákazníka
c - platba předem - zálohovou fakturou - Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího. Ceny jsou smluvní.
Storno poplatky
Storno poplatky, v případě stornování instalace nebo dodání software, je stanoven storno poplatek takto:
- Při zrušení nebo odložení instalace do 14 dní před dnem instalace, zaplatí objednatel 25 % z ceny instalace.
- Při zrušení nebo odložení v době 7 a méně dnů před začátkem instalace zaplatí objednatel 100 % ceny instalace.
- Zrušení aktivace software, v případě že objednavatel zruší aktivaci software před vygenerováním aktivačního kódu zaplatí objednatel 25 % z ceny software.
- Při zrušení v době po vygenerování aktivačního kódu zaplatí objednatel 100 % z ceny software.
- Zrušení objednávky programování speciálních funkcí (tvoření databáze zboží, a jiné speciální požadavky), v případě že objednavatel zruší před započetím prácí zaplatí objednatel 25 % z ceny objednávky.
- Při zrušení v době po započetí prací zaplatí objednatel 100 % z ceny objednávky.
Práva a povinnosti
- Uživatel nemá právo k šíření a kopírování programu, k poskytování programu třetím osobám.
- Veškerými autorskými a vlastnickými právy k programu disponuje dodavatel a uživatel se zavazuje je respektovat a neporušovat. Uživatel si kupuje právo užívat software.
- Dodavatel neodpovídá za žádné škody, způsobené užitím programu a uživatel sám rozhoduje o vhodnosti užití programu.
- Dodavatel neručí za bezpečnost dat uživatele. Uživatel je povinen sám zálohovat data a plně zodpovídá za jejich bezpečnost, aktuálnost (uložení na jiný počítač, flash kartu, atd.)
- Záruka se nevztahuje na vady způsobené uživatelem, závady způsobené nesprávným užíváním programu, na vady způsobené mechanickým poškozením nebo počítačovými viry.
- Dodavatel odpovídá za škody způsobené vadou software, maximálně do 25% licenčního poplatku (cena software zaplacená při nákupu).
- Dodavatel poskytuje uživatelům programu poradenskou činnost. Poskytování poradenské činnosti není bezplatná služba, její cena není zahrnuta v základní ceně programu.
- Cena technické podpory (telefonické,e-mailové, na místě) software, hardware je dle platného ceníku.
Časové omezení
- Dodávaný software je standardně dodáván bez časového omezení (v případě platby v hotovosti a za plnou cenu)
- V případě, že je software prodáván za zvýhodněnou cenu (v jiné verzi jako Ultima), může být časově omezen na 1 rok užívání.
- V případě, že software, hardware nebo služby poskytnuté společností nebyly zaplaceny předem může být časově omezen na dobu splatnosti faktury.
Reklamace dodávky zboží
- V případě zjištěných závad se kupující zavazuje prodávajícího informovat do 3 dnů od převzetí zboží e-mailem na adresu: info@qpos.cz, písemným oznámením (s uvedením popisu závady a popis jejího vzniku, uvedením objednávky, data nákupu).
- Kupující je povinen zajistit prohlídku předmětu plnění co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na předmětu plnění.
- Pokud kupující předmět plnění neprohlédne nebo nezařídí, aby byl prohlédnut v době přechodu nebezpečí škody na předmětu plnění, může uplatnit nároky z vad zjistitelných při této prohlídce, pouze pokud prokáže, že tyto vady měl předmět plnění již v době přechodu nebezpečí škody na předmětu plnění.
- Při reklamaci předmětu plnění je kupující povinen prokázat zakoupení předmětu plnění u prodávajícího fakturou (kopiemi).
- Prodávající není povinen přijmout k vyřízení reklamace předmět plnění, nepředá-li jej kupující se všemi součástmi a příslušenstvím.
- Na produkty nabízené obchodem se vztahují záruky výrobce. Všechny produkty jsou dodány se záručními listy. Záruční lhůty při prodeji s uvedením IČ je 12 měsíců, neurčili záruční list jinak.
- V případě reklamace se obracejte na Qpos nebo na záruční servis, pokud je jeho adresa uvedená v záručním listě. Základem pro vyřízení reklamace je záruční list, který klient obdrží spolu s objednaným zbožím.
- O výsledku reklamace je kupující informován způsobem sjednaným s prodávajícím (e-mailem, telefonicky, faxem, písemně), a to nejpozději do 30 dnů od převzetí předmětu plnění k vyřízení reklamace.
- Odstranění závady je dle typu produktu realizováno výměnou produktu, výměnou vadného dílu, případně odstraněním závady v servisním středisku.
- Náklady na zaslání popřípadě výjezd (dopravu) reklamovaného zboží nese zákazník.
Společná a závěrečná ustanovení
- Zákazník souhlasí s tím, že mohou být pořizovány zvukové záznamy jeho telefonních hovorů s dodavatelem, vztahujících se k plnění práv a povinností, za účelem vnitřní kontroly služeb dodavatele a zvyšování jejich kvality.
- Souhlas s Všeobecnými podmínkami: podpisem objednávky služeb, otevřením instalačního média, instalací produktu, zaplacením zálohy, převodem licence nebo užíváním software potvrzuje uživatel svůj souhlas s podmínkami
- V případě, že jakékoli ustanovení Všeobecných podmínek bude shledáno nezákonným, neplatným nebo nevynutitelným, nebude tím dotčena platnost resp. účinnost ostatních ustanovení Všeobecných podmínek.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou účinné od 1.9.2009
a nahrazují Všeobecné podmínky vydané dříve.
